پایه اصلی هر فروشگاه و یا شرکت قطعا قوانین و مقررات آن مکان میباشد که فروشگاه اینترنتی بف کالا هم از این امر مهم غافل نشده و قوانینی را به تصویب رسانده است.



تعریفات



مشتری : به شخصی گفته میشود که در سایت ثبت نام کرده و دارای پروفایل کاربری میباشد.

مهمان : به شخصی گفته میشود که در سایت ثبت نام نکرده باشد و به عنوان بازدید کننده و یا مهمان محسوب میشود.

بازاریاب : به اشخاصی گفته میشود که توسط سایت و فروشگاه اینترنتی بف کالا در سراسر ایران استخدام شده و دارای کارت پرسنلی و بازاریابی میباشد.

تیم پشتیبانی :‌ به پرسنل تیم بف کالا گفته میشود که 24 ساعته آماده پاسخ گویی به سوالات شما میباشد.



قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بف کالا



قوانین خرید



1. کسانی که قصد خرید از سایت را دارند باید حتما جز مشتریان بف کالا باشند یعنی در سایت ثبت نام کرده باشند.


2. ثبت نام به صورت کاملا رایگان میباشد.



3. سبد خریدی که بدون احتساب هزینه ارسال زیر مبلغ 5 هزار تومان  باشد به صورت اتوماتیک سبد خرید حذف میگردد و در صورت پرداخت آنلاین محصول وجه بازگردانده میشود.



4. برای مشتریانی که توسط تیم بازاریابان بف کالا به سایت معرفی شده باشند یک کد تخفیف 5 درصدی علاوه بر تخفیف های سایت ارائه شده که 2 بار قابل استفاده میباشد آن هم برای سبد خرید بالای 10 هزار تومان میباشد.



5. قیمت کلیه محصولات فروشگاه بف کالا در سراسر ایران ( کانال های رسمی بف کالا - صفحات ایسنتاگرامی رسمی بف کالا - سایت رسمی بف کالا - فروشگاه های زنجیره ای بف کالا که در آینده افتتاح میشود) به صورت یکسان میباشد و ریالی تفاوت ندارد.


6. هزینه ارسال محصول در سبد خرید بستگی به وزن محصول و نوع ارسالی که مشتری انتخاب میکند متفاوت میباشد.



7. هزینه ارسال محصول بر عهده مشتریان میباشد.



8. هزینه کادوپیچی برای مشتریان بر اساس در خواست خود مشتری مبلغ 5000 تومان میباشد.


9. در صورتی که محصول درب منزل ارسال شود و به علت عدم حضور مشتری در مکان ثبت شده محصول برگشت شود برای ارسال مجدد هزینه ارسال برعهده خریدار میباشد.



10. مدت زمان ارسال کالا از 6 ساعت تا 7 روز زمان میبرد و این بستگی به روش و نحوه ارسال دارد که مشتری در سبد خرید ثبت کرده است.

11. خرید محصولات به صورت حضوری از درب انبار و یا دفتر مرکزی بف کالا امکان پذیر نمیباشد.

قوانین برگشت محصول یا بازگشت وجه



1. محصول در صورتی که هنگام تحویل از سلامت کامل برخوردار نباشد مشتریان عزیز میتوانند با تیم پشتیبانی در ارتباط شوند و مسئله را مطرح کنند تا از طرف پشتیبانی بف کالا راهنمایی دریافت کنند.



2. هر محصول با توجه به شرایط گارانتی اختصاصی خودش برگشت میشود  ( قوانین و شرایط گارانتی هر محصول را با دقت بخوانید)



3. فروشگاه اینترنتی بف کالا  دقیقا سفارشی که توسط مشتری ثبت میشود با دقت بررسی میکند و برای مشتریان ارسال میکند و هیچ مسئولیتی را در قبال انتخاب اشتباه مشتریان قبول نمیکند لذا در انتخاب محصول دقت فرمایید  زیرا برای هر محصول تصویر کامل به همراه توضیحات کامل و مدل و رنگ و ..... درج شده  (‌ مشتریان عزیز در انتخاب محصول و مدل و رنگ و ابعاد و... دقت کامل داشته باشید)



4. در صورتی که محصول از طرف مشتری ثبت شده باشد و هزینه فاکتور به صورت آنلاین پرداخت شده باشد و محصول در انبار موجود نباشد هزینه پرداختی بعد از 48 ساعت به حساب مشتری برگشت میشود.



5. هزینه ارسال برگشت کالا  جهت گارانتی بر عهده فروشگاه اینترنتی بف کالا میباشد.



6. در صورتی که مشتری از طریق پرداخت آنلاین هزینه سبد خرید را پرداخت کرده باشد و درگاه پیغام خطا داده باشد ولی مبلغ از حساب مشتری کسر شده باشد سیستم بانک ملی مبلغ را طی مدت 72 ساعت به حساب مشتری مجدد واریز میکند.



قوانین عمومی



1. بازاریابان فروشگاه اینترنتی بف کالا وظیفه دارند محصول را با قیمت درج شده روی سایت به دست مشتریان برسانند و هر گونه مغایرت قیمت در صورت اثبات با بازاریاب طبق آیین نامه انظباطی فروشگاه بف کالا برخورد میشود.



2. بازاریابان فروشگاه اینترنتی بف کالا وظیفه دارند محصول را با همان بسته بندی اولیه و در سلامت کامل به دست مشتریان برسانند در غیر این صورت مطابق با آیین نامه انضباطی فروشگاه بف کالا با بازاریاب برخورد میشود



3. کلیه کانالهای رسمی فروشگاه بف کالا - صفحات رسمی اینستاگرامی بف کالا - سایت رسمی فروشگاه بف کالا در آخر همین صفحه درج شده و در صورت رویت مواردی جز موارد درج شده قطعا از مراجع زیر صلاح اقدامات قانونی کرده و با فرد خاطی برخورد قانونی میشود.



4. پرسنل و تیم پشتیبانی بف کالا وظیفه دارند برخورد بسیار مناسب با مشتریان داشته باشند و در صورت گزارش و یا رویت برخورد نامناسب طبق آیین نامه انضباطی با فرد خاطی برخورد میشود.



5. همین طور که پرسنل بف کالا وظیفه دارند برخورد مناسب داشته باشند قطعا مشتریان عزیز هم باید برخورد محترمانه با تیم پرسنلی داشته باشند در غیر این صورت آی پی و اکانت یا پروفایلی که توسط مشتری در سیستم فروشگاه بف کالا ثبت شده مسدود شده و دیگر حق استفاده از محصولات فروشگاه اینترنتی بف کالا را نخواهند داشت.



6. کلیه مشتریانی که پرداخت آنلاین محصول را انتخاب میکنندپرداخت فقط از طریق کارت های عضو شتاب در درگاه امن بانک ملی امکانپذیر میباشد.

7. مشتریان عزیز دقت فرمایند که اگر در سراسر ایران قصد خرید محصول از بازاریابان و یا پرسنل فروشگاه اینترنتی بف کالا به صورت حضوری را دارند بازاریاب و یا پرسنل مورد نظر باید دارای کارت پرسنلی و یا بازاریابی فروشگاه بف کالا باشد در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال پرداختی شما به فرد کلاهبردار ندارد . و میتوانید از فرد خاطی شکایت کرده و از طریق مراجع زیر صلاح شکایت خود را رسیدگی کنید. ( لیست بازاریابان و پرسنل رسمی فروشگاه اینترنتی بف کالا را میتوانید از این قسمت مشاهده کنید)



لیست شبکه های اجتماعی و صفحات رسمی فروشگاه اینترنتی بف کالا

ردیفنام صفحات اجتماعی فروشگاه اینترنتی بف کالاآدرس صفحات اجتماعی
1سایت رسمی فروشگاه اینترنتی بف کالاwww.befkala.com
2کانال تلگرامی مرکزی فروشگاه بف کالاbefkala@
3کانال تلگرامی فروشگاه بازی بف کالاbefkala_bazi@
4کانال تلگرامی فروشگاه نرم افزار و آموزش بف کالاbefkala_sofware@
5کانال تلگرامی فروشگاه موبایل بف کالاbefkala_mobile@
6کانال تلگرامی فروشگاه لوازم جانبی موبایل بف کالاbefkala_janebi1@
7کانال تلگرامی فروشگاه تابلو فرش بف کالاbefkala_tablofarsh@
8کانال تلگرامی فروشگاه کیف بف کالاbefkala_kif@
9کانال تلگرامی فروشگاه عطر و ادکلنbefkala_rayehee@
10کانال تلگرامی فروشگاه عروسکbefkala_aroosak@
11کانال تلگرامی فروشگاه بدلیجات و نقره جاتbefkala_badali@
12صفحه رسمی اینستاگرام فروشگاه اینترنتی بف کالاbefkala@


منو

مقایسه 0